ERK ENGLISH（運営者：生頼 惠里加。以下「当方」）は、本サービスの提供にあたり利用者の情報を適切に取り扱うため、本ポリシーを定めます。
1. 取得する情報
当方は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
- 氏名、ニックネーム
- メールアドレス
- 電話番号（任意）
- 決済に関する情報（クレジットカード情報は決済代行会社が処理し、当方は保有しません）
- LINE ID（LINE登録者のみ）
- 利用者が本サービス内で投稿・送信した内容（日記、コメント、画像、メッセージ等）
- サービス利用ログ（アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie等）
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供および運営
- 利用者からのお問い合わせへの対応
- 教材・コンテンツ・ステップメール等の配信
- 課金処理および請求
- 利用規約に違反する行為への対応
- 本サービスの改善・新サービスの案内
- 統計データとしての分析（個人を特定できない形に加工した上で利用）
3. 第三者への提供
当方は、以下の場合を除き、取得した情報を第三者に提供しません。
- 利用者の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難なとき
- 決済代行会社、メール配信システム、クラウドサービス事業者等、本サービス提供のために業務委託する事業者に対して、必要な範囲で情報を共有する場合
- 事業承継に伴って情報が引き継がれる場合
業務委託先（主なもの）
| 委託先 | 用途 |
|---|---|
| UTAGE / Stripe / PayPal | 決済処理・メール配信・LP管理 |
| Supabase（米国） | アプリ用データベース・認証 |
| Vercel（米国） | アプリホスティング |
| Xserver | WordPress会員サイトのホスティング |
| Vimeo | レッスン動画のホスティング |
| Google Workspace | メール送受信・ドキュメント管理 |
| LINE株式会社 | LINE公式アカウント運営 |
一部の委託先は海外（米国等）にサーバーを置いています。各社のプライバシーポリシーに従って情報が取り扱われます。
4. Cookie・アクセス解析
本サービスでは、利便性向上およびアクセス分析のためCookieを使用しています。Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があり、これらは個人を特定する情報を含みません。Cookieはブラウザ設定で無効化できますが、その場合一部機能が利用できなくなる場合があります。
5. 情報の管理
当方は、取得した情報の漏えい、滅失、毀損の防止、その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。委託先に対しても適切な監督を行います。
6. 開示・訂正・削除
利用者は、当方が保有する自身の情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を求めることができます。ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。法令の定めに従い、合理的な期間内に対応します。
7. 退会後の取扱い
利用者が本サービスを退会した後も、法令に基づく保管義務、紛争対応、不正利用防止等の正当な目的のため、必要な範囲で一定期間情報を保管する場合があります。保管期間経過後は適切に削除または匿名化します。
8. 未成年の利用について
未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえでお申込みください。
9. ポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令変更やサービス内容の変更等に応じて改定する場合があります。重要な変更がある場合は、本サービス上にて告知します。
10. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
- 運営者：生頼 惠里加（おおらい えりか）
- メール：info@erk-english.com
- 受付時間：月曜〜土曜 9:00〜19:00（日祝・年末年始を除く）
制定日：2026年5月1日
最終更新日：2026年5月1日